TEB Arval servis ağını ödüllendirdi

TEB Arval servis ağını ödüllendirdi İSTANBUL (MA) - TEB Arval, operasyonel mükemmeliyeti teşvik etmek amacıyla hayata geçirdiği Servis Ödülleri’nin ilkini Swissôtel The Bosphorus’ta düzenledi. Türkiye genelinde 18 bin araca hizmet veren servis ağı içerisinden performans ve hizmet kalitesiyle öne çıkan iş ortaklarının ödüllendirildiği etkinlik, sektör temsilcilerini bir araya getirdi. Servis ağı müşteri deneyiminin merkezinde TEB Arval’in operasyon gücünün önemli yapı taşlarından biri olan servis ağı; bakım, arıza ve hasar süreçlerinde sürücülerle doğrudan temas kurarak marka deneyimini sahada şekillendiriyor. Düzenlenen ödül programı ise yalnızca bir takdir organizasyonu olmanın ötesinde, hizmet standartlarını yükseltmeyi hedefleyen bir platform olarak öne çıkıyor. “Servisler sahadaki temsil gücümüz” Etkinliğin açılışında konuşan Fatih Deynek, servis ağının müşteri deneyimindeki kritik rolüne dikkat çekerek, iş ortaklarının sunduğu hizmet kalitesinin marka için belirleyici olduğunu vurguladı. Deynek, Servis Ödülleri ile başarılı iş ortaklarını ödüllendirmenin yanı sıra bu başarı hikâyelerini tüm ekosisteme yaymayı ve güçlü bir iş birliği kültürü oluşturmayı hedeflediklerini ifade etti. Güçlü iş birlikleri pekiştirildi TEB Arval üst yönetimi ve operasyon ekiplerinin katılımıyla gerçekleştirilen etkinlikte, sektörel gelişmeler ve müşteri deneyimine dair yeni yaklaşımlar da ele alındı. Program, keynote oturumunun ardından düzenlenen ödül töreniyle devam etti. Ödül töreninde performans kriterlerine göre öne çıkan servisler ödüllerine kavuşurken, etkinlik aynı zamanda iş ortakları arasındaki bağların güçlenmesine katkı sağladı.