HuQQabaz Akademi ile hizmet kalitesinde sürdürülebilir model

HuQQabaz Akademi ile hizmet kalitesinde sürdürülebilir model   İSTANBUL (MA) – Yeme-içme sektöründe faaliyet gösteren HuQQabaz, hizmet kalitesini sürdürülebilir kılmak amacıyla hayata geçirdiği “HuQQabaz Akademi” ile çalışan gelişimini sistemli bir yapıya dönüştürdü. Şirketten yapılan açıklamaya göre HuQQabaz Akademi; oryantasyon, sürekli eğitim ve performans yönetimini kapsayan entegre bir gelişim modeli sunuyor. Tüm şubelerde aynı servis dili, iletişim yaklaşımı ve operasyonel disiplinin korunması hedefleniyor. Yeni çalışanlar için hazırlanan 15 günlük onboarding programında marka oryantasyonu, servis standartları, hijyen, güvenlik ve misafir ilişkileri gibi başlıklar ele alınıyor. Eğitim süreci, yıl boyunca devam eden gelişim planları ve günlük operasyon öncesi toplantılarla destekleniyor. Akademi kapsamında geliştirilen dijital platform “HuQQabaz Plus” ile eğitim içerikleri, prosedürler ve servis uygulamaları tek merkezde toplanırken; video destekli içerikler ve mikro öğrenme araçlarıyla çalışanların gelişimi sürekli hale getiriliyor. Orkun Çalışkan liderliğinde yürütülen yapı, öğrenme psikolojisi temelli kurgusuyla çalışanların gelişim yolculuğunu sistemli biçimde destekliyor. Performans ve kalite takibi ise Q LIG sistemi üzerinden yürütülüyor. Şubeler; servis standardı, hijyen skorları ve müşteri deneyimi gibi kriterlerle düzenli olarak değerlendiriliyor. Ayrıca Akademi kapsamında yöneticilere yönelik liderlik, iletişim, ekip yönetimi ve mentorluk eğitimleri de sunularak, marka standartlarını sahaya taşıyacak yönetici kadrolarının gelişimi destekleniyor. HuQQabaz, bu modelle yalnızca hizmet kalitesini artırmayı değil, aynı zamanda çalışan deneyimini güçlendiren sürdürülebilir bir kurum kültürü oluşturmayı amaçlıyor.